Один день с Ростелекомом

Замечали ли вы, дорогие друзья, что некоторые моменты вашей жизни настолько насыщенны, что содержательно готовы конкурировать с неделями или даже месяцами? Именно такой, заполненный до отказа событиями, людьми и впечатлениями, день выпало прожить ЧУМработнице в Москве.  Отчёт получился под стать –- «коротенько, минут на сорок».

Знакомство с родителями

Предыстория вопроса такова. Каждый год Ростелеком с друзьями ходит в баню объявляет Всероссийский конкурс для региональных журналистов, которые популярно рассказывают народу, кто он такой и чем занимается.

ЧУМработница в стороне не остаётся и с завидной регулярностью представляет на суд авторитетного жюри опусы о маленькой, но гордой птичке по имени НАО. 2014 год ознаменовался тем, что вы, дорогие друзья, вместе с лайкой Сёмой-самоедом помогли птичке выйти в финал, который организаторы по традиции проводят в Москве.

Компания в столице собралась внушительная: Поволжье и Урал, Сибирь и Дальний Восток, Юг и Северо-Запад, Северный Кавказ.

Впервые Ростелеком пригласил провинцию в святая святых – центр управления сетями связи (ЦУСС). «Вешалка» центра порадовала приветственным чаем-кофе, а также благоприятным температурным (для сведения, в Москве 4 июня было чуть больше 30 жары) и человеческим режимом.

Хозяева гостей напутствовали: «Пойдёте налево – в сети попадёте, пойдёте направо –в сетях же и увязнете"»

Вот и пошли гости ... прямо по сетям.

Партизанское подполье

«Мы секретные, но открытые», – сразу же предупредила журналистов начальник ЦУСС Татьяна Глушенко. И добавила: «Фотографировать можно только общий план».

Насколько общим получился у ЧУМработницы план, вам судить, дорогие друзья.

Всего 10-12 человек выходят на смену в горячий цех, где в организованный клубок плетутся, а в случае обрыва, связываются не только российские, но и международные сети.

• Вам невдомёк, дорогие друзья, но когда вы смотрите олимпийские трансляции, участвуете во всевозможных благотворительных марафонах и прямых голосованиях, речь идёт о высокоскоростном транзите «Европа- Азия». 
• Эфирное телевидение, которое ещё долго будет жить в отдалённых регионах страны, тоже под контролем центра, который координирует свою работу с Останкино. 
• Каждый день сюда стекаются сведения об отключениях связи, а дальше – летят вертолёты, устраняются аварии, повреждённое оборудование заменяется на новое.
• Экстренные услуги связи предоставляются спасателям в чрезвычайных ситуациях, которых в нашей стране, к сожалению, регулярно много.

Веб-выборы, да много ещё чего важного и нужного дирижируют сотрудники центра, среди которых встречаются и такие симпатичные как начальник смены Наталья Цыганкова.

Даже страшное слово ЕГЭ увидела на больших экранах ЧУМработница и задала вопрос, не видно ли в центре, как списывают школьники. Нет, не видно, но как только ребятишки разбивают в отчаянии веб-камеру в надежде быстренько вытащить шпору, на экранах центра тут же появляется сигнал. Ну а там уже дело техники – смотри выше: вертолёты и далее по плану.

Самой серьёзной угрозой безопасности работы центра Татьяна Дмитриевна назвала не DDOS-атаки, а  безумных экскаваторщиков, которые имеют обыкновение рыть ямы в непосредственной близости к государственно-важным кабелям. ЧУМработница с ней абсолютно согласна. Ей сразу вспомнилась нетленка Алексея Березина «На дне» ( если вдруг не читали – срочно исправляйтесь!).

По словам милого экскурсовода, в  сетевую обитель не ступала ещё нога журналиста. А вот и зря! На поверку секретный центр оказался очень даже открытым и улыбчивым.

Рандеву с Президентом

К встрече с Президентом Ростелекома Сергеем Калугиным гости готовились серьёзно. Когда ещё представится  возможность взглянуть ему в глаза и поставить вопрос ребром?! Конференц-зал, похожий на взлётную полосу, настраивал на деловой лад.

Сначала был монолог на тему «Стратегия развития ОАО «Ростелеком», которую вы тезисно можете прочитать на сайте компании. Что особенно запомнилось – планы по переходу на «бесконтактное обслуживание клиентов».

ЧУМработница в целом не против ограничения общения со всяческими службами до минимума, но иногда ей хочется услышать живой человеческий голос. Умилил пример Ижевска, где на дом к клиентам Ростелекома приходят симпатичные помощники. А что, по аналогии с услугой «муж на час», сервис «связь на час» тоже должна пользоваться спросом.

Вторая часть беседы походила на школьный урок, только вот ученики и учитель поменялись ролями: они задавали вопросы – он отвечал.

Пытались дисциплинированно поднимать руку в порядке очереди, но затем сбивались на внеплановые реплики. А всё потому, что очень много общих тем у регионов к Ростелекому.

• Ностальгические советские очереди в колл-центрах, невнятное общение с телефонными помощниками и недостатки пользовательского Интернет-кабинета на сайте компании. Доколе?
• Конкретика договора Россвязи и  Ростелекома  об условиях оказания универсальных услуг связи на всей территории страны: Интернет на 10 Мбит/с в населенных пунктах с численностью от 250 до 500 человек, 200 тысяч километров волоконно-оптических линий связи (ВОЛС). Где именно? Когда ждать?
• ВОЛС уже есть, но так же есть и нештатные ситуации, которые  иначе как форс-мажорными не назовёшь. К примеру, недавний обрыв кабеля магистральной линии связи «Усть-Цильма - Нарьян-Мар» осенними льдами в одной из проток Печоры, который на две недели вернул НАО обратно в пещеры. Кто виноват? Что делать? «Закалить"»оптоволокно или срочно прокладывать резервные каналы связи ?

Сергей Борисович отвечал обстоятельно, со знанием дела, иногда отсылая спрашивающих к пресс-службе за письменным ответам. Такое послание будет ждать и ЧУМработница, которая от имени Интернет-пользователей НАО поинтересовалась, когда же будут снижены тарифы на безлимитный Интернет, который в ненецкой тундре на порядок выше, нежели в других регионах России. Получит - отчитается публично.

Техносон с Ericsson

Как показалось ЧУМработнице, второе образование генерального директора компании Ericsson в России Дмитрия Масельского – балетное.  Иначе как танцем его выступление она назвать не может.

Взгляните сами на исполненную им композицию Технологии, объединяющие общество. ЧУМработница не удивится, если во время просмотра вы тоже будете жестикулировать то восхищённо, то возмущённо. В итоге она хотелось бы услышать  ответ на вопрос: «Технологии для нас или мы для технологий?»

Железобетонная леди

Вы всё ещё здесь, дорогие друзья? Осталось чуть-чуть, всего то 520 метров.

Как Париж не мыслит себя без Эйфелевой башни, так и Москва не Москва без Останкино. Впервые ЧУМработница имела счастье лицезреть это длинношеее животное будучи выпускницей детского сада.

Её как будущую первоклассницу по семейной традиции родители-учителя привезли в столицу поклониться дедушке Ленину в Мавзолее, съесть эскимо на палочке и взглянуть на Москву с высоты птичьего полёта.

Всё было почти так же, как много лет назад.

Не пугайтесь, дорогие друзья, на лифте журналистов покатали.

Пункт управления вашими домашними телевизорами  показали,

На акрофобию (боязнь высоты) протестировали.

На мир свысока посмотреть позволили.

 

И вы хотите? Тогда вам сюда -  3D-панорама Москвы со смотровой площадки Останкинской телебашни.

На лайках в Швецию

На верхосытку, как сказала бы бабушка ЧУМработницы, кратко о важном: итоги Всероссийского конкурса «Технологии для жизни - больше возможностей».

Победителями конкурса стали:

• В номинации «Социальные медиа» - Ирина Коткина, блог ЧУМотека (Нарьян-Мар)
• В номинации «Пресса» - Николай Яблонский, «Коммерсант-Урал» (Екатеринбург)
• В номинации «Информационные службы» – Наталья Патина, «Интерфакс-Урал» (Екатеринбург)
• В номинации «Аудиовизуальные СМИ» –Дарья Турцева, ГТРК "Татарстан" (Казань)
• В номинации «Интернет-СМИ» – Мария Донькина, Городская интернет-газета "Провинция" (Иркутск)
• В номинации «Профессиональное ИКТ-издание» – Александр Янкевич, портал SPbIT.ru (Санкт-Петербург).

Тот, кто голосовал за НАО на сайте конкурса, вправе претендовать на личный магнитик из Стокгольма. Ну а Сёме-самоеду за старание и обаяние положен новый ошейник. 

Читай ещё в ЧУМотеке:

• Мы на связи
• Мы поедем, мы помчимся
• Три дня в Олимпийском Лондоне: гостевой пост от Елены Савиной
• Олимпийские мечты ЧУМработницы